在如今品牌林立、營銷多樣、產(chǎn)品雷同的深圳裝修設(shè)計行業(yè)，一句“得服務(wù)者得天下”似乎為水深火熱的深圳裝修設(shè)計企業(yè)開辟了條康莊大道。其實每個人都是服務(wù)的主體，也是服務(wù)的載體，誰也離不開誰。好的服務(wù)能讓別人流連忘返，差的卻只能止步于此，那企業(yè)是想消費(fèi)者“常來”還是“一次就好”呢?

　　為行業(yè)把把脈

　　商場如戰(zhàn)場。商場雖然不像戰(zhàn)場一樣帶有腥風(fēng)血雨的廝殺與搏斗，但也能殺人于無形之中，從奪取對方原已占據(jù)的市場領(lǐng)地。所以，有人喻“商場是殺人于無血之中的 ‘戰(zhàn)場’”。

　　作為改革開放來一支龐大的隊伍。一直以來在市場上是高歌猛進(jìn)，彩旗飄飄。然而過去的成功并不代表以后都能成功，過去的失敗也并不意味著往后都失敗。近一兩年來，部分企業(yè)相繼被淘汰出局，也有部分企業(yè)“遷都移址”，還有部分企業(yè)放棄了海外的“侵略戰(zhàn)爭”，重啟爐火參與到內(nèi)銷的市場中來“瓜分”國內(nèi)的“蛋糕”。

　　面對著國內(nèi)形勢的日益復(fù)雜，市場的蛋糕就這么大，而爭取分享的人多，就意味著別人“搶”多了，你就少了，甚至你搶不到。你“搶”多了，別人就肯定會少了，也可能沒有。這個時候，用什么樣的方式才能搶得更多市場的蛋糕顯得異常重要。

　　市場的爭奪戰(zhàn)手段越來越多，非常多的商家開始感嘆“生意難做，錢不好賺”。既然生意越來越不好做，那么服務(wù)變得更加重要了。當(dāng)今的市場在告訴我們：顧客已經(jīng)離不開服務(wù);歷史曾經(jīng)也告訴過我們：民可載舟，亦可覆舟。

　　得人心者得天下

　　服務(wù)，這個作為21世紀(jì)被大多數(shù)企業(yè)列為市場競爭核心手段的戰(zhàn)略因子，對行業(yè)來說，在大品牌 “難產(chǎn)”的中國市場，行業(yè)未來的競爭，市場的角逐，終端的決勝將離不開“服務(wù)”這個關(guān)鍵的戰(zhàn)略因子。服務(wù)的質(zhì)量和客戶的滿意度將會決定終端市場的份額。

　　總之，企業(yè)需永遠(yuǎn)銘記“買賣，客戶不買，我們難賣?！狈?wù)作為牽起消費(fèi)者與企業(yè)的一座橋梁，就需好好經(jīng)營布局，寧可走慢半步，不可走錯一兩步。只有把服務(wù)這個有利因子變成企業(yè)的一部分，企業(yè)才能傲視群雄。